La comunicación entre los seres humanos es vital,
sentimos la necesidad de relacionarnos, de comunicarnos, de interactuar y de
sentir que somos amados, de amar y de compartir nuestro destino, sin embargo,
es precisamente la falta de comunicación o la incapacidad de manifestar lo que
sentimos y pensamos, lo que comienza a generarnos problemas, que llegan incluso
a convertirse en grandes problemas.
Cuando escuchamos las quejas de un niño, u observamos
como manifiestan su molestia, nos damos cuenta de la dificultad que tiene para
expresar ciertas emociones, se frustran, lloran y gritan, principalmente porque
no les entendemos o simplemente porque no les brindamos el espacio adecuado
para completar sus ideas, pues lo mismo ocurre con los adultos, en peor medida,
pues lejos de tener la capacidad y las herramientas para poder expresarnos, no
podemos hacerlo muchas veces.
"He tratado de
buscar el sentido de estas dos palabras, comunicación y compromiso, porque lo
creo fundamental para el esclarecimiento de la situación."
Carlos Sahagún
La necesidad de manifestar nuestros pensamientos y sensaciones
surge de que llegue al otro lo que deseamos trasmitir, sin embargo, cualquier
falta de experiencia puede complicar las cosas y el no saber expresar lo que
queremos comunicar, puede terminar en un verdadero mal entendido, nos
frustramos al igual que los niños, quedan abiertas las malas interpretaciones y
finalmente surgen los lamentos de los conflictos.
Para hacer llegar a la otra persona lo que deseamos
manifestar, es necesario que tomemos algunas cosas en cuenta, en principio
despojarnos de cualquier predisposición, pues no siempre es bueno o grato lo
que queremos manifestar, en segundo lugar, debemos tener la serenidad necesaria
para que puedan entendernos, si atropellamos nuestras palabras, difícilmente
podremos hablar con claridad.
"Lo más
importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice."
Peter Drucker
Luego es necesario que tomemos un instante para aclarar
el pensamiento, si no tenemos claro lo que deseamos decir, no podremos hacerlo
sentir, de manera que saber lo que se quiere comunicar puede ahorrarnos muchos
inconvenientes a la hora de comunicarlo, pues la duda solo da paso a las
controversias y a las interpretaciones.
Mira a la persona a quien te diriges, respira y habla
fluidamente, sin prejuicios y sin adelantarte a los acontecimientos, sin
esperar adivinar sus pensamientos o predisponerte a lo que va a responder o
cual será su reacción, simplemente enfócate en trasmitir aquello que deseas, de
manera limpia y clara, con la mayor sinceridad y con el espacio suficiente para
aclarar dudas y evitar inconvenientes.
Quizá esto pueda parecerte un proceso muy largo antes de
manifestar lo que sientes, pero es cuestión de segundos, de instantes previos
antes de hablar, y nos permitirá manifestar de la mejor manera posible lo que
deseamos transmitir, en lugar de causarnos problemas.
"Los hombres
viven en comunidad, en razón de las cosas que tienen en común, y la
comunicación es el medio como posee cosas en común."
John Dewey
Muchas veces terminamos involucrados en situaciones
inesperadas, incluso no comprendemos lo que ha ocurrido, pero si hacemos una
revisión del hecho, nos daremos cuenta que probablemente el conflicto haya
partido de la comunicación o más bien, de la mala comunicación y de la
incapacidad de comunicarnos de la manera correcta.
Tener las herramientas para comunicarnos no es la única
virtud que necesitamos para comunicar lo deseado, debemos tener la serenidad,
el aplomo y la entereza de hablar sin herir, sin confundir y sin despertar
interpretaciones, solo claro, simple y preciso.
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