Permíteme comenzar con una pequeña historia:
Un joven fue designado como jefe de departamento en una de
esas oficinas gubernamentales "amamos las reglas y la burocracia" y
"nadie nos puede despedir". Estaba muy emocionado en su primer día y
se reunió con su equipo y estaba tratando de entender cómo funcionan las cosas.
Se dio cuenta de que había un empleado, una persona de alto nivel que no lo
conocía, ni lo saludó. Y tampoco lo vio trabajar. Solía sentarse y leer
novelas inglesas.
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| IMAGEN: FREE FISHING STYLE |
Cuando entró, le pidió que se sentara y empezó la
conversación muy educadamente. Nunca le preguntó por qué no trabajaba. En lugar
de eso, comenzó humildemente alabando su hábito de lectura y le preguntó acerca
de su autor favorito y el género de la lectura. Ahora ya sabes cómo eso habría
sorprendido al empleado. Nunca en todos sus años de trabajo en la oficina nadie
se molestó en preguntarle eso.
Se abrió lentamente y le dijo al oficial que el trabajo no
le interesaba en absoluto. Tenía algunas ideas para el lugar, pero sus jefes
anteriores nunca estaban interesados. El joven le preguntó: "¿Qué te
gustaría hacer?" Dijo que quería traer alguna mejora de eficiencia en el
sistema de archivos del departamento. Y le dieron una mano libre para trabajar
según su voluntad con la promesa de la cooperación completa de los miembros del
departamento. En un plazo de tres meses, no sólo presentó el informe, sino que
también lo implementó con éxito con mejoras en la eficiencia como se había
prometido anteriormente.
¿Qué podemos aprender de esto?
Tantas cosas en realidad. Sabes que hay una serie de
teorías de liderazgo de fantasía haciendo las rondas en la literatura y la
práctica del comportamiento de la organización. Una de ellas es "Liderazgo
Situacional"; Un concepto dado por los psicólogos Paul Hersey y Ken
Blanchard. Ahora, definitivamente no voy a aburrir con cualquier jerga o
teoría.
La idea de liderazgo situacional se refiere a cambiar tu
comportamiento y desarrollar tus habilidades de liderazgo a medida que cambia
el contexto. Y sería una obviedad decir que se dice que es el estilo más eficaz
de liderazgo - la adaptabilidad de acuerdo a la situación y las personas que
tratan. Y esto es porque, esencialmente, somos todos seres humanos diferentes.
Somos ofertas de paquete únicas sin dos combinaciones similares de emociones y
actitudes.
Y eso es exactamente de lo que habla la historia. Estoy
bastante seguro de que el joven habría manejado diferentes personas del
departamento de manera diferente. Necesita muchas cualidades - paciencia, capacidad
de escuchar y comunicarte, capacidad de aceptar a las personas por lo que son y
luego trabajar. De hecho, he conocido a muchos directores de alto nivel y
líderes durante mis eventos, discursos, seminarios de motivación, etc como un
orador de motivación y entrenador corporativo. Y la única cosa que he
encontrado común en todos ellos es que - entienden a la gente.
Cada persona, u organización para esa materia - tiene un
núcleo y una periferia. Y el sello de un buen líder es que él / ella sabe que
no se puede cambiar el núcleo. Puedes trabajar alrededor de él y ajustar la
periferia en consecuencia. Y así es como se adaptan. Ellos no hacen cumplir ni imponen.
Comprenden e identifican el ímpetu correcto para sus equipos.
¿Y puedes decirme cuál es la mayor cualidad que un líder
puede poseer para poder ver más allá de su chip en su hombro e identificar el
núcleo de la otra persona?
Piénsalo. ¿Por qué y cuándo dejaría que alguien descifrara
la profundidad de su personalidad central? Para mí - sería su humildad y su
capacidad de interactuar conmigo independientemente de sus propias barreras de
comunicación como la distancia de poder, el estado, la edad, etc. Esta humildad
es una habilidad de la vida muy crucial. Lo llamo una habilidad de la vida
porque se puede desarrollar. Al no ser humilde y luego sufrir... Bromas aparte,
es una virtud digna de cultivarse. Y sabrán lo exonerante y satisfactorio que
es mostrar humildad en lugares donde menos se espera que lo muestres. Y sabes
qué - es una de las mejores maneras de sacar lo mejor de la gente. ¡Mira al
empleado de la historia! Todo lo que necesitaba era un poco de comprensión y
compasión hacia sus intereses.
Creo que eso es lo que hacen los grandes líderes. Llevan no
sólo exhibiendo todas las otras grandes cualidades sino también inclinándose y
dando un paso atrás cuando es necesario. Son grandes líderes porque saben que
no hay vergüenza en dejar a la gente a veces, dándoles la libertad de hacer lo
que quieran hacer.
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